Physician-rating网站是有偏见的,研究说

病人在评级网站发布他们的意见医生不太可能讨论感知质量和较低的医生比线下的人群更容易夸大他们的意见,根据一篇论文被发表于医疗保健会议赞助的运筹学与管理科学研究所(通知)。

“患者需要高质量的信息最重要的服务,使用:医疗、“Ritu Agarwal说,信息系统和中心主任教授健康信息和决策系统在马里兰大学的罗伯特·h·史密斯商学院。“他们想要和需要能够做出明智的选择。”

“在线医生评级的信息价值”是由阿格沃尔,国栋“戈登”高,助理教授和博士生布拉德•格林伍德史密斯学院,连同杰弗里•麦卡洛的明尼苏达大学的公共卫生学院。研究人员将他们的研究结果在2011年告知医疗http://meetings2.informs.org/healthcare2011/6月20日在蒙特利尔,魁北克。会议发生在希尔顿蒙特利尔圣文德6月20 - 22日举行。阿格沃尔告诉杂志的主编信息系统研究。

作者研究了潜在偏见在互联网用户评级全科医生Angie ' s List等网站,healthgrades.com, RateMds.com, Vitals.com,Yelpcom。他们专门看着病人的方式确定医生率和强度的意见表达。

引用2010年皮尤互联网和生活项目调查中,作者写道,“在线医生评级是患者所青睐。公众对信息的需求是惊人的:59%的美国成年人了网上健康信息,在线咨询排名或评论,其中16%的医生或其他提供者。安吉的名单还发现,76%的用户欢迎医生评级信息。”

医生表示一种相反的观点。美国医学协会和许多医生批评在线医生评级服务,收费,消费者缺乏详细的临床资料和那些输入评级表示不满的少数民族,而不是平均的病人。他们认为消费者评级提供微不足道甚至误导性信息。

作者在他们的研究。

选择的医生认为,他们问病人使用在线网站检查医生的全套(包括那些积极的中立和负面);如果他们是偏向负面评论给医生(作者描述“坏话”);或者如果他们大多偏向给正面评价(提供作者所说的“沉默”的声音可怜的护理员)。

选择的意见表达,作者调查如果受访者倾向于夸张,主要报告他们的极端与医生的经历。

研究数据来自四个数据集:在线数据从RateMDs.com,一个最大的美国医生评级服务;离线的病人调查消费者游说团体消费者的支票簿的城市丹佛,孟菲斯和堪萨斯城;美国人口普查局2007年经济普查,人口和收入信息的来源的三个城市检查;和国家医学委员会网站。

作者得出了两个主要的结论,让人担心偏见受访者在线医生评级服务。

首先,他们发现,评级较低的医生在线下调查不太可能被评为在线,因此支持“寂静之声”效应在选择医生。

第二,尽管作者发现很强的相关性之间的在线评级和离线人口看来,该协会是最强的最低四分位数的意见。这些结果表明,在线评分时更注重信息识别劣质医生,但有效地识别高质量从中间的医生。作者还确认病人最有可能为他们提供评级公然与医生或消极的经历。

---

---