紧急调度员患有PTSD的症状，研究揭示

回答911和999紧急电话的调度员遭受情绪困扰，这可能导致创伤后应激障碍（PTSD）的症状，这是一项新的研究报告。研究，发表在创伤压力杂志揭示了导致创伤事件直接暴露于导致创伤后疾病。

该研究是由伊利诺伊州北部米歇尔·丽林博士进行的，研究员希瑟·皮尔斯，前911点调度员。

“后创伤心理障碍通常与前线紧急工作者相关联，例如警察，消防员或战斗退伍军人李利博士说，“通常研究考虑了障碍之间的联系以及创伤事件的场景中经历了多少情绪困扰。然而，这是对紧急调度员的第一次研究，他们间接体验创伤。“

该研究分析了来自24个美国各国的紧急调度员的171人的响应。大多数样本是女性和白种人，平均年龄为38岁及11多年的服务。

询问调度员关于他们处理的潜在创伤呼叫的类型以及他们所经历的情绪困扰的数量。他们还被要求对造成最大痛苦的呼叫类型并记住他们在职业生涯中处理的最糟糕的电话。

最常见的最常见的呼唤是一个意外的伤害或儿童死亡，16.4％，其次是自杀呼叫者，12.9％，招募涉及官员，9.9％，涉及成年人意外死亡的电话，9.9％。

结果表明，在调度员报告的情况下综合困扰，遇到遇险的痛苦，经历的痛苦，并发生在反应中，平均潜在创伤呼叫的32％。另外3.5％的样品报告症状严重足以有资格诊断创伤后应激障碍。

这些结果对于定义创伤事件的持续辩论是一个有价值的贡献，该事件发生在2013年官方指南。该研究支持广泛的定义，因为它表明发散人员在工作中经历了显着的情绪困扰它们在创伤事件中没有身体存在，甚至不知道创伤的受害者。

“我们的研究是第一个揭示紧急调度员在值班时经历的情绪困扰程度的研究，”皮尔斯的结论是。“结果表明，需要为这些工人提供预防和干预支持，就像目前为他们的前线同事提供的。这包括处理方式的简报和培训情绪困扰。“

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