患者与住院住宿的满意度不反映手术护理的质量

患者满意度是医院服务质量的重要指标，但新约翰霍普金斯研究表明，它不一定反映外科护理患者的质量。

“我们发现在旁边发生的质量手术室与患者没有密切相关洞察力他或她的医疗保健的质量，“Johns Hopkins University的医学院外科副教授，M.P.H.。JAMA手术。“对于患者的追踪和透明，患者满意度非常重要，但实际护理的质量可能与之无关。说患者满意度得分令人误导。”

患者满意度正在成为医疗保健谈话的前端问题，因为2012年，Medicare＆Medicaident服务的中心最终确定了一种新的报销方法，这些方法调整了基于患者满意度评分的付款 - 也是如此被私人保险公司通过。患者满意度分数通常出现，因为网站上唯一有权帮助患者提供更多关于寻求医疗保健的更明智的选择。

但患者满意度的越来越多的想法是最终的公制卫生保健质量是一个想法，据说需要评估。他们的研究发现，虽然度量可以易于应用，但似乎似乎是整体质量的全面衡量标准，特别是对于基于程序的护理等手术。

对于研究，研究人员比较了31名美国医院对医院消费者评估医疗保健提供者和系统调查（HCAHPS）的表现，所以Medicare.和医疗补助服务外科护理改进计划（SCIP）和员工安全态度调查问卷（SAQ）。

在患有HCAHPS的患者的问题中，患者满意度调查 - 关于护理，医院清洁，疼痛管理和新药物的解释等经验的询问，以及排放后续行动的经验。根据感染预防，血凝凝固和及时去除导管，判断外科护理质量。安全态度问题专注于团队合作，工作满意度，工作条件和对医院管理的看法。

结果表明，患者满意度评分和外科护理质量评分之间没有联系，尽管研究人员确实发现患者满意度分数与员工对其医院团队合作和安全气候之间的相关性的相关性。

“员工的工作场所文化越好，患者越满，”玛丽亚说。“在任何行业中，如果员工对他们的工作场所感到愉快，他们更有可能满意的客户。医生和护士强烈觉得团队合作文化的广泛变化是质量的广泛变化，但没有很多专注于过去的文化。“

克里亚尔强调了这一点患者满意应该是一个重要的医院优先权，患者应该接受迅速和及时的护理，应该接受教育他们的医疗选择，并应该觉得他们受到礼貌和尊重的尊重。但他希望看到更好的乐器，以捕捉良好的技术技能，声音医疗判断和质量的其他方面医疗保健。

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