在线评论会破坏反吸烟的PSA

在YouTube等在线论坛中伴随着反吸烟公共服务公告（PSA）的评论对PSA的整体有效性有影响。PSA伴随着负面评论和正面评论，使视频的说服力降低了。

根据宾夕法尼亚大学安嫩伯格传播学院的研究人员的说法，观众对PSA的评论已成为PSA总体信息不可或缺的一部分。

“一件事很清楚：除了公共信息环境中新闻或其他消息的影响不再注释跟随他们的话：“安妮伯格（Annenberg）的博士候选人鲁·希（Rui Shi）以及保罗·弥赛尔斯（Paul Messaris）和约瑟夫·纳·卡佩拉（Joseph N. Cappella）教授。在里面计算机介导通信杂志，国际传播协会的出版物。

Shi，Messaris和Cappella与近600名成年常规吸烟者合作。参与者完成了一项在线调查，他们被告知他们正在测试一个新网站，人们可以在其中共享与健康相关的视频剪辑和PSA。向每个人展示并要求对相等数量的抗吸烟PSA做出反应。每个PSA都有精心平衡的评论组合：

• 积极而民事
• 积极和不文明
• 消极和民事
• 负和不文明
• 混合正面和负面评论
• 没有评论，只有PSA

结果表明，没有评论的PSA被评为最有效的整体。任何形式的评论 - 正面，消极和混合 - 使PSA的说服力降低。

该团队写道：“这项研究最令人惊讶的发现是，积极评论未能改善对广告的无调暴露的PSA评估。”他们认为，评论的纯粹存在减少了PSA的影响，部分原因是评论使听众从PSA的信息中分散了注意力。那些没有任何评论的人看着PSA的人比阅读评论的人更好地回忆了PSA的内容。他们写道：“评论的有害效果[…]似乎表明，没有评论的情况下，反吸烟的PSA会更好，尤其是如果PSA强劲或目标受众准备戒烟，”他们写道。通过社交媒体参与观众的力量显然是一把双刃剑。他们指出，为了了解新兴媒体对公众的好处和病情影响公众的方式，必须进行一致了解在线评论和社交媒体的影响。

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