病人的故事用来改善护理病房
牛津大学领导的一个研究项目是显示病人的经验可以用来改善医疗保健——不是通过目标和调查,但由医生、护士和病人在一起谈论护理病房。
新方法被用于两个英国医院试点项目信托——在伦敦皇家主管布朗普顿& Harefield地铁站NHS信托基金会和皇家伯克希尔在阅读。病人谈论照顾他们收到的视频在不同医院用于触发国民保健署员工之间的讨论,经理,病人和家庭成员的病房。思想改变优先和员工和病人一起工作作为合作伙伴介绍他们。这项研究是由英国国家健康研究所的卫生服务和交付(NIHR HS&DR)项目的研究。
研究人员发表在《华尔街日报》的研究项目卫生服务和交付的研究。
许多变化的过程可能会小。但经过一年的英国的头条新闻,关注丑闻可怜的照顾在医院和社会关怀,带来慈悲和尊严的方法。
简单的例子包括把墙上的时钟在重症监护病人可以看到他们,在之前他们可能没有什么时间。经常刷牙,改变病人的时间主要洗也很重要,而术后病人更舒适的v型枕头。很多变化涉及到为病人提供更好的信息。
改善病人的经验已经成为英国国民健康保险制度的优先事项,英国国民健康保险制度导致的测量病人的经验通过引入第一个在全国范围内强制病人调查。尽管这和员工的努力致力于提供高质量的服务,可怜的保健和缺乏一个真正的例子病人方法占据了去年医保辩论。
我们已经知道护理病人和家庭的方面认为是重要的,”首席研究员路易斯Locock博士说卫生研究机构牛津大学的经历。的挑战是找到方法使组织能够从这些证据,超越收集数据,利用病人的经验来改进护理。”
这种方法是促进人文关怀的新方法通过使用病人的故事来刺激变化,”苏Ziebland博士说,健康的牛津大学的研究小组的经历。
健康的研究经验研究小组通知健康网站Healthtalkonline.org和Youthhealthtalk.org。这些网站提供免费的、可靠的信息健康问题通过分享人们的现实生活中的经验。视频的人分享他们的故事对癌症、自闭症、运动神经元疾病、妊娠、药物、抑郁等等,意思是如果有人正在寻找好的建议和安慰在任何这些条件,他们可以找出发生在大约40人在同样的情况。
以及为患者和家属提供一个巨大的医疗资源,研究人员一直在探索如何将银行的病人的经验,他们已经建立了可用于改善医疗保健服务。
这项新研究是建立在一种方法由格伦·罗伯特教授和其他伦敦国王学院,教授罗伯特也是这个研究项目的一部分。然而,以前新视频特定于病房或医院进行锻炼是必须发展,大型的视频剪辑的病人的故事已经收集到牛津大学的研究人员使用。
健康体验研究小组现在有存档的大约3000面试对超过80个不同的条件或健康的话题。使用这个现有的视频材料刺激工作人员和病人之间的讨论大大削减过程的时间和成本,并使这种方法更具有可伸缩性。
主任卡罗琳Shuldham博士护理和临床治理,导致飞行员皇家主管布朗普顿&地铁站Harefield NHS信托基金会,主要集中在一位重症监护室(ICU)和对肺癌病人服务。
Shuldham博士解释的一些变化,实现了结果:“在加护病房,我们现在为患者和家庭提供额外的信息。这都是为了更好的解释,以确保他们完全理解他们的治疗。我们经历照顾计划,确保它是理解。我们解释一下警报的意思在不同的设备和离开时发生了什么。我们确保病人隐私和尊严的尊重,与新准则当人们不应该穿过窗帘,例如。
的肺癌患者可以在不同的地方:他们可能在高依赖单元(二)或他们可能会在一个病房。他们穿过医院变得更好,我们现在有更好的系统来确保他们可以访问他们的物品,无论他们在哪里。传单有肺手术前对患者现在包含一个页面的建议从以前的病人。
她补充道:“这些变化是小幸福的东西可以很容易完成。但最重要的是,它给各级员工一个框架来照顾病人的工作。
“这些是已经提供优秀的护理病房。但是什么过程是让人——员工和病人——看穿对方的眼睛。,这对我来说是,病人觉得他们被倾听。他们的印象,当他们提出的事情认真对待。
一个成员的工作人员说他们会在一个ICU工作了20年,从来没有以这种方式与病人互动。经理解释如何突出显示的过程真的医院管理和日常对病人的作用。
