医生的情商影响病人满意度

(每日健康)情感智能(EI)耳鼻喉科居民和教师培训提高病人满意度,7月10日在网上发表的一项研究显示JAMA耳鼻喉科。

詹姆斯·w·杜根博士从密苏里州的堪萨斯城大学的医学和生物科学,和同事评估的影响三个层面在耳鼻喉科的居民和干预措施教师。四年的所包含的三个层次重复EI评估,七年的高度交互的EI培训与高风险/高压力的模拟,和正在进行的建模和EI技能的辅导教师。Press Ganey病人满意度调查完成后由患者满意度评估培训的影响。

研究人员发现,97%的106名医生参与者报告说,他们喜欢的项目,和98%的报道,他们已经或可以应用他们所学到的。从基线,参与者演示改善意味着情商库存(EQ-i)分数的岗位培训和一年后,连续多年持续改进。岗位培训成绩总部门改进的“平均”训练的范围(2005)“高平均”范围意味着EQ-i得分在2006年到2008年。EQ-i得分增加与增加病人满意度成绩,改善从85年到92年90%的训练的训练后的99%。

“情商训练积极影响病人满意度和可能提高医学教育和卫生保健的结果,”作者写道。

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