如何避免网上虚假的健康信息

健康是网络上搜索最多的话题之一，但尽管它很重要，但其中很大一部分信息是不准确的、轶事式的或有偏见的。

根据皮尤研究中心，72%的网民在美国搜索健康信息。在英国，国家统计局说健康占搜索量的43%在2013年。在科室面临越来越大的压力之际，让病人了解和管理自己的健康是一个重要的问题。

NHS热衷于鼓励公众更好地照顾自己的健康，比如知道如何发现肠癌的早期症状。但是，鉴于不准确的在线信息现在只是网络的一部分，一个普遍的质量风筝标记是否应该应用于好的资源，以帮助健康消费者做出更好的决定?

从消防水龙带中饮水

关于在网络上获取不良健康信息的问题，一直不乏文章。一篇论文《柳叶刀》1998年引用一位美国公共卫生官员的话说:“试图从互联网上获取信息就像用消防水龙带喝水一样，你甚至不知道水的来源。”这个问题已经存在了17年。

许多人——以及病人——并没有意识到这些健康信息的来源，只是知道这些信息出现在谷歌搜索结果的第一页。这等同于网页排名与质量有关，但许多良好的健康组织和慈善机构没有资源来优化他们的搜索结果位置。

搜索常常会将用户带入雅虎问答(Yahoo Answers)等虚假网站，这些网站声称，其销售的产品来自网上的“蛇油”(snake oil)，可以治愈他们的疾病。它们的存在证明了没有临床证据证明其有效性的保健疗法有很大的市场。

很少有人关注作者、网站链接、发布日期、网站背后的人以及他们是否与商业公司有联系等因素。Web 2.0和社交媒体不仅允许消费者在网络上找到信息并进行讨论，而且使任何有动机发布信息的人都更容易，这在医疗保健环境中是一种潜在的危险情况。

有一些高质量的健康信息网站，提供从症状检查到同伴支持小组的全面服务。尽管如此，这个问题仍然存在，除了像NHS精选和靴子WebMD患者如何知道哪些网站值得信任?建立在知识和公正性等基础上的全面健康网站Patient.co.uk和Netdoctor而在美国，则是梅奥诊所许多论坛、博客和网站都在提供不准确和可能有害的信息，以吸引人们的注意。

放风筝

那么如何才能让用户对特定的网站更加信任呢?NHS可以鼓励用户访问和评论良好的健康信息——NHS已经通过针对特定健康群体的市场营销做到了这一点。然后是标准的信息-英国国家医疗服务体系为向公众提供循证医疗保健信息的组织开展的认证项目。这也可以更广泛地传播到在线内容和推广。获取风筝标志要求信息清晰、准确、平衡和最新。

另一个类似于信息标准(Information Standard)的非营利组织试图区分好坏网上健康。HON成立于20年前在日内瓦，也提供风筝标志的质量信息在网上。

这两种认证的问题是，尽管信息标准认证了250个健康相关网站和HON 5000，但大多数患者可能并不知道它们。而网页底部的一个小徽章意味着用户对Facebook条款和条件的关注程度并不比它高。

批评的信息

数字素养仍然是现代社会的一大挑战。许多社会经济群体要么被排除在使用网络之外，要么不具备批判和评估网上信息的技能。在网站上应用质量标准或风筝标志只能完成一半的工作。在一个网络用户越来越不耐烦地寻找信息的时代，拥有清晰的路标对他们来说也变得越来越重要。

对于已经接触服务的患者，一线医护人员——也许经过一些培训——可以帮助患者了解如何以及在哪里找到关于他们的病情和症状的最佳信息，以及如何对他们找到的结果进行评判。

健康消费者都想从网上得到不同的东西，有些人搜索健康信息是为了保证，有些人是为了讨论，有些人是为了寻求答案和知识。鼓励人们意识到潜在症状的官方健康运动是好的，但教他们在任何时候从哪里获得多种疾病的良好信息无疑是更好的。

至少通过一个信息教育和英国健康的发展网络与“网络健康”组织不同的是，患者可以自信地更好地了解自己的症状和状况，并利用这些知识改善自己的状况健康。

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