新的研究亮点救护车控制工人的经验

999年员工协调紧急服务调用救护车服务需要支持来减少压力和病假,新的研究发现。

一个专家小组,包括从圣乔治伦敦大学和萨里大学,采访了派遣员工,那些在救护车工作控制、派遣医护人员紧急情况。

研究发现,虽然调度程序找到的工作回报,他们也感到劳累和低估相比“前线”。这项研究是开展后担心,救护车工作人员水平的控制病离开是全国平均水平的两倍。

教授汤姆·奎因的圣乔治伦敦大学、金斯顿大学,说调度员的工作在一个高度不可预测的工作,他们无法控制的地方。

“调度程序是不知名的前线员工相比,但是他们是一个部落的无名英雄在相似的条件下工作空中交通管制员和公众不理解他们的工作的重要性,“他说。

“他们可能不被视为‘英雄’像医护人员和消防队员,但他们确保适当的医疗保健达到人们在紧急情况下,最终拯救生命。”

角色和增加的压力叫卷,加上缺乏适当的支持或恢复时间变化后倦怠的风险增加,研究发现。

还有可怜的调度和应急人员之间的人际关系,缺乏结构,促进团队建设。

研究推荐实施更多的机会调度程序,医护人员和紧急服务人员了解彼此的工作,包括阴影变化,增加团队凝聚力。

它还建议更高的管理支持和认可,以及培训。