有用的技巧解决负面的病人提供评论

(每日健康)——发表的一篇文章医疗经济学,五个技巧提出了解决负面病人的评论。

指出,77%的患者被认为使用在线评论作为第一步找到一个新医生,评论网站常常吸引患者更有可能空气不满,本文讨论的方法来处理负面评论。

根据这篇文章,负病人评论可以处理策略。首先,医生应该迅速应对这些评论,理想情况下创建几个模板反应,健康保险携带和责任法案兼容。响应应该首先确认病人的投诉,而不是否认这一指控。反应更容易遇到开放和友好的使用我们/我的语句,而不是你语句。承认评论家的评论是不够的,和响应应该展示国家愿意采取行动,解决投诉。当变化的基础上实现的负面评论,这应该是包含在所有相关的反应。

“医生一直是受益人和受害者的病人评论,”根据这篇文章。”然而,随着在线旅游评论网站的流行,从未如此容易潜在患者制定一个意见的医生几分钟。”

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