医院人力资源部门的三个关键实践与示范性患者护理相关联

虽然员工的工资和工资可以占卫生保健组织总经营预算的80％，但许多美国医院的人力资源部门仍然依靠传统的官僚人力资源实践，可以限制员工努力和倡议。现在，密苏里大学医学院的研究人员已经确定了可以改善临床工作行为的医院的三个人力资源实践，从而为患者提供更好的结果。

“首先，医院的首席执行官需要发挥人民冠军的作用，因为这将有助于为人力资源部门提供领导和关键资源，除了向本组织其他内容发出关于人力资源的重要性，“Naresh Khatri，Ph.D.是穆医学院卫生管理和信息学系的副教授和该研究的领导作者。“接下来，人力资源主任的作用几乎是首席执行官的职位，因为缔结人力资源部门对如何使用人力资源提升医院绩效的令人信服的愿景。最后，一个成功的人力资源部门应该具有高度专业和有能力的能够根据需要修改，重新配置和更新人力资源实践和系统的人力资源员工。“

Khatri和他的研究团队从美国超过450家医院调查了高级管理人员。该团队向医院首席执行官及其人力资源部门，人力资源部门的领导和质量提出了与医院之间的关系有关的问题病人护理。

该团队使用调查答案来测试三个人力资源实践是否可以通过促进其劳动力的主动行为来提高患者护理的质量。研究人员发现，这些实践与积极的员工行为具有显着的正相关，反过来改善了患者护理的质量。

Khatri说:“鉴于员工在服务行业中扮演的关键角色，特别是在医院中，他们的角色具有特殊意义，我们了解是什么促使员工更好地为客户服务是极其重要的。”“这项研究发现，积极主动的员工行为可以提高员工的工作效率，从而改善病人的护理。”

总的来说，Khatri说，研究结果表明，人力资源部门在改善美国医院的病人护理质量方面发挥了关键作用，并可能成为这些组织可持续竞争优势的来源。为了能够做到这一点，卡特里说，美国医院应该建立战略性和转型的人力资源部门，而不是官僚和行政部门。

“如果医院是为了利用员工的技能，知识和能力，则关注要注意的是人力资源部门的职位，而且赋予他或她以尽可能履行其能力的作用，以至于要注意的是要注意的。哈特里说。

Khatri的研究，“人力资源能力和病人护理质量之间的关系:主动性工作行为的中介作用”，最近发表在人力资源管理。

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