医生在医院网站评论和评论独立医生评级网站

找医生时,许多消费者转向网站后医生评级和评论。特种外科医院研究(HSS)发现了一个差异医生医院提供的评论网站和那些贴在独立的医师评级网站如Healthgrades.com和Vitals.com。

调查人员发现更高数量的评论和更有利的医生整体在医院网站评级。这项研究是今天在美国矫形外科医师学会年会在新奥尔良。这项研究也发表在《华尔街日报》整形外科2017年8月。消费者驱动的医疗和越来越强调质量措施鼓励病人参与评级的医生和护理。独立的商业医生评级网站比如Healthgrades.com已经成为一个受欢迎的出口病人表达他们的满意或不满意。

许多医院和医疗实践也已开始公开自己的报告结果病人满意度调查,通常由第三方如Press Ganey。

“我们的研究的目的是比较整体病人满意度评级整形外科医生来自医院的调查与贴在商业医生评级网站。我们也试图确定哪些医生特点导致更高的评级,”布拉德福德Waddell解释说,医学博士,特种外科医院的整形外科医生。

的研究包括12个医院或医疗实践公开报告病人满意度数据收集的整形外科医生的2016年8月。调查人员发现415整形外科医生在线病人评级在以下机构:杜克大学中西部骨科拉什,范德比尔特大学,Northwell健康,克利夫兰诊所,犹他大学,阿肯色大学,斯坦福大学,匹兹堡大学,维克森林大学,南加州骨科研究所和山麓医疗保健。

医院调查当时管理办公室访问或通过电子邮件发送到随机选择的病人或普通邮件。独立的第三方的创建和评估大多数医院使用的医疗调查收集的信息。患者反应率从18%到30%不等。大多数机构需要至少30评级在过去的12至18个月医生被公开的评级。

对于每一个整形外科医生,机构的类型(学术环境和私人诊所),性别、年实践中,地理位置和附属专业培训记录。个体的数量调查问题范围从6到20,这取决于机构,和大多数问题包括沟通、信任提供者决策、时间与病人和医生推荐给他人的意愿。在所有的医院,一个总体医生评级报告1到5的规模,以5为最高等级。

大多数的机构有一个既定的政策发布医生评级,包括负面评论和注释,只要没有进攻,亵渎或诽谤性的言论是没有违反病人隐私和机密性。

研究者比较了评级报告为每个医生在医院网站的评级与医生对四个商业网站:Healthgrades.com, Vitals.com, RateMDs.com和UCompareHealthCare.com。

“商业评级网站相比,我们发现由提供者发起的病人满意度调查将产生更多的评级为每个医生,更高的平均病人满意度和较低比例的负面评论,“亚历山大McLawhorn说,医学博士,高速钢的整形外科医生。“我们看到一个小联系增加年实践和负面评级的可能性,而东北地区的学术实践设置和那些较低比例的负面评论。”

“虽然医院调查分布从一个特定的医生,病人护理评级网站如Healthgrades和重要器官通常是匿名的,你真的不知道是谁发布评论,“Waddell博士指出。“我们相信医院调查由患者填写提供数据更高的质量和更好的病人满意度的迹象。”

病人向医生还可以提供有价值的信息反馈,Waddell博士说,他相信增加使用可能受益的病人满意度调查和报告,整形社区。“在有限数量的随机在线评论相比,卫生保健提供者的调查可以从一个更大的人口获得的见解病人。的信息越多,我们越能提高病人护理。”