新研究发现，来自在线医师评论网站的数据可能会偏向消费者。
根据Cedars-Sinai研究者的一项新研究，在线第三方评论网站上的医师满意度得分往往会偏斜，并且很容易误导患者。
这种失真可能会产生重大的后果，因为选择医生时消费者越来越依赖于这些分数。研究表明，患者在选择医师时很大程度上将这些评级视为唯一的信息来源。
首席作家Timothy J. Daskivich，MSHPM，MSHPM，CEDARS-助理教授兼卫生服务研究总监Timothy J. Daskivich说：“患者对评分非常信任，赌注比仅仅选择餐厅要高得多。”西奈。“正确解释这些数据很重要，因为选择合适的医生会对健康和福祉产生严重影响。”
达斯基维奇（Daskivich）和他的合着者从2014年10月到2017年3月对Healthgrades进行了评论，这是一个消费者评级网站，该网站从1-5星级的医疗提供者中排名。研究人员将这些数据与美国医疗保险和医疗补助服务中心列出的提供商联系起来。他们将该领域的范围缩小到212,933个提供商，他们至少有四次评估患者满意度的评论。他们按照医学，外科和盟友健康专业对提供者进行了分组，并进行了统计分析，以检查提供者平均满意度得分的分布。
该研究发表在医学互联网研究杂志，发现总体满意度等级始终呈积极偏斜，落在狭窄的范围内，并且在专业之间具有不同的分布。结果，看起来很高的分数实际上可能是平均平均水平或较低的，有效地误导了患者。例如，如果特定专业中有90％的医生被评为高于四星级，则可能会误导患者以为医师他们选择在自己的领域。
提供者的满意度等级也与专业组有很大差异。盟军卫生提供者（物理治疗师，验光师）的中位数得分比医学和外科专业的医生要高得多。
专业之间排名的某些差异可能与作品的性质有关。达斯基维奇说，这可能解释了为什么野外情感创伤的精神科医生比脊医的评级较低，脊医，他们提供身体上的救济和许多一对一的互动。但是他和他的合着者认为评论网站应该标记这样的统计怪癖和警告。
这项研究是在消费者越来越多地转向第三方网站来发布医生的评论以及有关各种医疗服务和经验的评论的时候。尽管这些第三方站点（包括Healthgrades，Zocdoc和Yelp）的扩散，但它们通常会根据少量评论以及不完整或未经验证的信息提供信息。结果，许多卫生系统（例如斯坦福大学，克利夫兰诊所和犹他大学）已开始发布更多的完整评级和评论，并从其自己的门诊满意度调查中发布。
这些医院驱动的工具测量满意提供提供者的属性，例如沟通，友善和与患者度过的时间。工具无法衡量医疗保健质量。医疗保健提供者正在使消费者访问此信息，以提供更大的透明度和可见性患者。
评级研究的作者建议在线第三方审查网站可以通过为每个医疗提供者发布中位星评级来做得更好，并注意他们在专业中的同行中排名。调查人员还在研究中指出，他们创建了一个在线工具，比较我的文档，该文档使用提供商的专业和在线评级来展示该提供商如何与同事进行比较。
Cedars-Sinai Health Services Research总监医学博士Brennan Spiegel医学博士说：“第三方网站的分数并没有消失。”“这些站点有责任告诉消费者，这些评论可能会偏向，并提供有关解释它们的更多指导。”
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