民意调查:一半的老年人不使用健康提供者的安全患者交流网站

如今，美国人可以通过互联网管理他们生活的许多方面。但一项新的调查显示，许多老年人仍然不使用在线系统与他们所依赖的医生和其他医疗服务提供者沟通，尽管这类系统的可用性很广泛。

在50岁至80岁的人群中，只有大约一半的人在一个安全的在线访问网站或“病人”上建立了账户门户网站，由他们提供卫生保健提供者这项研究的最新发现表明，在美国，科学家们的研究结果显示全国健康老龄化调查。

受教育程度高、家庭收入高的老年人使用患者门户网站的比例更高——尽管家庭收入低、教育程度低的老年人总体上拥有更多的患者健康相关的需求。

年龄也很重要:与50岁和60岁出头的人相比，65岁以上的人更有可能说他们不喜欢用电脑交流自己的健康状况，或者说他们总体上不喜欢使用科技。

事实上,在老年人谁尚未设立访问患者门户网站，有关在线沟通的令人担忧的52％健康信息。50%的人表示，他们不认为有必要这样了解自己的健康信息。大约40%的用户还没有设置他们的访问权限;这些人通常是50多岁和60岁出头的成年人。

这项针对2013名老年人的调查由密歇根大学医疗保健政策与创新研究所开展，由美国退休人员协会(AARP)和密歇根大学学术医疗中心密歇根医学院(Michigan Medicine)赞助。

可用性增加，使用不完全

在过去的几年里，联邦政府要求医院，卫生系统和其他医疗保健提供者为患者提供患者门户选择，如果他们希望获得Medicare的额外资金。要求包括及时访问是提供商电子健康记录系统的一部分的记录和测试结果。

在那些建立了在线健康服务门户的人当中，大多数人(84%)查看了他们的血液测试或其他测试结果。但当被问及其他门户功能时，这一数字大幅下降。例如，只有43%的人在网上重新配药，只有37%的人使用门户网站预约，只有26%的人从他们的在线提供者那里获得关于健康问题的建议。

他说:“卫生保健系统为病人提供了门户，作为病人与他们的提供者沟通的一种有效方式。该调查的副主任、密歇根大学医学院的副研究员、公共卫生学硕士萨拉·j·克拉克说:“许多老年人对以电子交流代替电话或面对面交谈感到不舒服。”

“许多老年人仍然喜欢用电话联系他们的服务提供者，”民调主管、密歇根大学医学院教授Preeti Malani医学博士说，47%的受访者说打电话是解释他们的要求的更好的方式。“我们希望供应商和卫生系统在设计患者可以与之互动时，将考虑这些调查结果。“

问题和分歧

调查结果突出了人们的担忧，这可能是导致老年人无法建立和登录他们可以使用的患者门户网站的原因。

例如，27%没有建立门户账户的人非常担心在线交流比打电话或面对面交流带来更高的出错几率。19%的人非常担心他们不知道是谁在回答他们的问题，17%的人非常担心得到在线交流的回复会花太长时间。

但在那些注册过门户网站的人当中，受访者中几乎一半认为手机更快，一半认为门户网站更快，还有一半认为两者相同。

美国退休人员协会研究部的高级副总裁艾莉森·布莱恩特博士说:“‘方便’因人而异，对许多美国老年人来说，与服务提供者交流的传统方式仍然让他们觉得更舒适、更方便、更安全。”“然而，通过这些技术，我们有很大的机会让患者和他们的护理人员受益。”

另一个迹象表明，当被问及谁被问到他们已授权看到他们的健康信息时出现的潜在门户职能出现了潜在的门户职能。那些有一个门户账户的人，43％的人表示他们已经授权别人登录，以便看到他们的信息 - 大多数配偶和合作伙伴，而且还有成人儿童和其他家庭成员，其中一些人可能是他们的照顾者。

在那些没有授权给其他用户的人中，22%的人说他们不知道如何设置权限，35%的人说他们希望保持自己信息的隐私。另外43%的人表示，他们没有其他人帮助他们进行医疗护理。最近一篇关于老年人的综述论文也强调了家庭支持的重要性成年人以及由华盛顿大学团队撰写并发表在该杂志上的病人门户网站医学信息学。

随着患者的年龄并具有更复杂的健康需求，提供商可能希望帮助他们的患者了解，他们可以授权他们所爱的人获得这种访问。IHPI最近的一项研究发现“健康支持者”，如成年子女，愿意并能够帮助患有慢性疾病的人，但经常感到被双方忽视耐心和提供者。

民意调查结果基于50至80岁的国家代表性样本的答案。民意调查受访者在线回答了各种问题。由IHPI团队编写的问题，并由IHPI团队解释和编制的数据。提供笔记本电脑和互联网访问，以调查尚未拥有它的民意调查受访者。

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