对脊椎外科医生的在线评论 - 员工和办公因素可能会对评级产生负面影响

脊柱外科医生在互联网审查网站上获得高评级，良好的临床结果 - 但更有可能接受对诊所工作人员，计费和等待的因素的负面评级和评论，报告了一个地标研究脊柱。

医学博士Chester J. Donnally III和迈阿密大学医院的同事领导的一项新研究表明，随着在线评论和评分对医疗决策的影响越来越大，外科医生和内科医生需要考虑到影响患者护理体验的全部因素。“作为医疗团队的领导者，外科医生应该继续积极地改变病人认为消极的因素，即使这些因素与医生没有直接关系，”Donnally博士说注释。

办公室/员工因素与外科医生因素的较少“星星”

研究人员分析了来自三个医生评级网站的210名佛罗里达州脊柱外科医生的患者评级：健康，威力和谷歌。健康和生命权是专门的医疗保健审查网站，谷歌是医生评论的较新的出口。该研究总共包括4,701条评论，是最大的医师网站评论评估日期。大约60％的评论来自生命权，来自健康的26％，谷歌的14％。

大约90％的评论被归类为与外科医生的能力或手术成果（1型）或外科医生的性格和沟通能力（2型）。在这些领域，评级高度阳性。在VITALS中，5星级评级占1型评论的89％，占2型评论的63％。这些领域的健康和谷歌的评级也强烈积极。

剩下的10％的评论与“独立关心”的因素有关，例如办公室工作人员，办公环境或计费（3型）。这些因素的大多数评级也是积极的。大约57％的额定值为4或5颗恒星，其他地点具有类似的模式。

但是，有人指出，负面评论和分数更有可能与办公室工作人员，医生助理或办公环境（3型）涉及其结果，而不是结果和外科医生性质。5型评论的1星级评级的百分比对维生素的33％，健康投入的28％，谷歌的20％。在统计分析上，这些类型3评论的评论平均约为2至2.5星“的速度低于1型评论。

“医生审查网站继续普及，指导患者对特定的医疗保健提供者，无论好坏，”据Dr.ally博士说。该研究试图澄清为什么患者留下评论审查网站以及某些类型的评论如何影响医生的整体评分专注于脊柱外科医生。结果表明，针对外科医生依赖因素的评论主要是积极的，而无直接与外科医生无关的因素更可能是消极的。

“来自这一来源的负数和评论可能对外科医生特别令人沮丧，他们否则具有最佳患者结果，”Denlally和Coauthors评论。“然而，这些”立即独立的“因素可能应归因于外科医生的整体护理，因为该医生的整体护理很大程度上影响人员招聘，赔偿，办公室士气和调度决策。”

研究人员指出了他们的研究的一些限制 - 包括关于在线有效性和公平的持续问题医生审查网站。然而，发现关于外科医生 - 独立因素的评论更有可能导致较低的评级“应该提醒医疗保健提供者对办公室环境，停车，安排和辅助人员互动等因素的重要性，”Denlally博士“等因素同事得出结论。

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