引爆点:服务业的员工更容易出现心理健康问题

皮尤研究中心(Pew Research Center)的数据显示，大约有1.02亿美国人在服务业工作，在餐馆、沙龙和交通行业担任关键职位。在很多情况下，这些工作提供的基本工资比联邦最低工资低71%，人们期望小费能弥补差额，而小费是非常不可预测的。

然而,服务工作人员英国《金融时报》今日刊登的一项研究显示，与不拿小费的员工相比，靠小费过活的人患抑郁症、睡眠问题和压力的风险更高美国流行病学杂志．该分析基于一项全国性健康研究的数据，该研究跟踪了数千名参与者从青春期到成年期。

患病率越高心理健康问题可能与服务工作的不稳定性质有关，包括较低且不可预测的工资，福利不足，以及对工作时间和轮班缺乏控制，”OHSU-PSU公共卫生学院流行病学博士候选人、公共卫生硕士莎拉·安德里亚说。“平均而言，有小费的工人生活贫困的可能性几乎是没有小费的工人的两倍。”

服务行业的小费和不拿小费的员工也都被要求控制某些情绪，包括愤怒或不同意，以及在与客户互动时处理性行为或敌对行为。安德里亚表示，这些因素可能会进一步增加整个服务行业的压力和心理健康问题风险，对女性的影响最大，女性占所有服务工作者的56%，占所有小费工作者的67%。

“虽然‘顾客永远是对的’这一理念可能是一个有效的商业计划，但我们的研究结果表明，这种心态可能会对员工的健康产生负面影响，尤其是女性，”研究合著者、OHSU-PSU公共卫生学院流行病学副教授、哲学博士、公共卫生硕士Janne Boone-Heinonen说。

研究小组建议进行更多的研究，以更好地了解导致心理差异的因素健康对这部分工人的影响。

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