患者谨防：研究人员诊断众群医院评级

据新印第安纳大学研究报道，消费者可以去众所周境地去谷歌

印第安纳大学公共与环境事务学院的研究人员维多利亚·佩雷斯(Victoria Perez)和赛斯·弗里德曼(Seth Freedman)进行了比较社交媒体患者通过联邦政府的“医院比较”网站提供的大量数据进行评分。

他们的主要发现：

• 在患者体验 - 食物，友好，设施 - 谷歌，yelp和Facebook评级最常与医院对齐，医院对患者体验基于调查的患者体验比较。
• 上质量相比之下，谷歌、Yelp和Facebook的评分并不准确。事实上，在当地市场上被评为“最好”的医院中，有20%的医院在该市场上被“医院比较”的患者健康结果评为“最差”。

“我们的结果表明，众群评级最容易观察到的质量措施，这并不是所有在医疗保健方面都是重要的，”Perez说。“虽然众群地点可以向政府的患者体验调查提供类似的信息，但它们不是临床质量或患者安全措施的替代品。”

研究人员承认，发现信息可能是一个挑战。他们的研究突出了医院比较得分的缺点，并且需要对患者更清楚地传达临床质量。在57家医院比较指标中，患者必须涉及46来确定临床质量和安全性。许多人可能不适用于他们正在寻求护理的特定条件。

“对于对临床质量和安全的尺寸广泛感兴趣的患者，我们的研究表明需要更好的工具来帮助患者寻找符合其临床需求的医院，”Freedman表示。

虽然“医院比较”的评级从2005年就开始了，但直到最近才有可能与众包网站进行比较。由于社交媒体的快速发展，90%的医院现在出现在医院比较和众包网站上。

“我们的研究建立了医院市场中”最佳“和”最差“的排名取决于患者提供信息的地方，”Perez说。“虽然五星级评分很容易理解，我们的研究表明耐心在用它作为改变人生的决定的单一信息来源之前，是否应该三思医院护理。”

一篇关于该研究的深入文章，“众包医院评级与医院临床和非临床质量的比较措施一致吗?”发表在同行评议期刊上卫生服务研究。

---

---