扩大药房服务可以增加医疗保健和利润成果
与许多其他保健专业人员不同，药剂师既有专业目标，也有商业目标。加拿大的大多数药房位于社区而不是医院除了配药外，还销售化妆品和食品等零售产品。
尽管他们的双重专业和商业职责，加拿大研究表明药房经理表现出较高的专业水平零售环境不会损害他们为患者服务的能力。
如今，加拿大药剂师的专业角色正在扩大和扩大，以进一步强调其专业范围。药剂师正在承担扩大的角色，越来越被认为是医疗团队的药物管理专家。扩展的综合清单服务按省和地区提供，可在网上找到加拿大药剂师协会的网站。
当我是博士时，我对这个话题的原始兴趣开始了。萨斯喀彻温省大学的学生。现在，作为Edwards of Edwards商业学院的管理和营销部的教员，这仍然是我的活跃研究领域之一。在即将到来的纸张中小企业与企业家学报，我在萨斯喀彻温大学的合著者杰森Perepelkin和大卫迪张-我发现当零售药店实施扩展服务，他们最终获得更好的专业和财务成果。
监管变化
最近的监管改革允许加拿大的药剂师扩大专业服务范围并作为医疗保健提供者发挥更积极的作用。根据加拿大的省份或地区，药剂师具有一定的处方权力，可以调整处方或进行治疗替代品，提供流感和旅行疫苗，订购和解释实验室结果。
药房提供扩展服务的决定取决于药房的所在地、其组织战略和能力。尽管立法程度不同，81％的加拿大药剂师故意扩大其作用。立法和相应的公共资助的薪酬方案都已实施。而且，45%的加拿大药剂师计划在法律允许的情况下进一步扩大他们的角色。
虽然药剂师已评估其成功的扩展服务的实施，这些新服务如何影响患者健康以及零售药房的盈利能力。
扩大服务的成果
利用来自加拿大西部259家零售药店的数据，我们发现创业药店最有可能参与扩大服务。创业药店是指那些被其所有者和管理者描述为积极创新、愿意承担一些商业风险并做出积极商业决策的药店。
我们还发现，扩大服务的实施与有利的患者健康结果有关。良好的患者健康结果包括整体护理质量、患者处方知识和药房所有者或经理报告的处方错误减少。这表明扩大药房服务正如预期的那样发挥作用，病人正从药剂师开展的新活动中获益。
例如，从药剂师导致患者提高药物管理。虽然这种关系是研究最值得注意的发现之一，但目前尚不清楚患者是否对患者产生积极影响。看看行业监管机构是否推动实践范围以及这些服务具有相同的成果，这将是有趣的。
除了患者的健康结果，我们的研究表明，零售药店从扩大服务的实施中获得经济利益。具体来说，实施新服务的药房报告的收入、利润率和利润水平高于上一年。虽然药店实施扩大服务的动机与促进专业有关，但从这些发现中可以明显看出，它也支持财务目标。
扩大服务和利润
鉴于零售药店的双重目标，我们的研究表明，扩大服务的实施可以帮助实现这两个目标。面对这样的机会，零售药店应该考虑在其所在的省份或地区至少实施一些许可的服务，因为这似乎是一个双赢的局面。
不幸的是，由于这种服务的实施完全是自愿的，而且是一个人的药房决定，它给患者造成了一些市场混乱。因此，哪些药店和他们从事多少服务是非常模糊的。由于实施显然是有效的，也许应该努力清楚地沟通哪些药店提供哪些服务。
总体而言，我们的研究结果对患者，药剂师，技术人员，经理和业主有利，并突出了该行业扩张护理产品的有效性。结果表明扩大服务的扩展改善了患者的护理，最终提高了健康。与此同时，这些新服务为零售药房提供新的收入流，并增加其利润。这组合可以产生最大的好处，实现零售的双重目标药店。
进一步探索
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