医院患者门户缺乏针对患者的具体和信息丰富的指导

美国的大多数医院(但不是所有医院)都有被称为病人门户的安全在线网站，让病人访问他们的个人健康信息。然而，根据Regenstrief研究所和印第安纳大学医学院的一项新研究，许多医院没有充分通知患者使用这些门户。

患者门户网站提供了扩大人们获取自身健康信息和与临床医生交流的机会。一项名为《健康信息技术促进经济和临床健康法案》(HITECH)的联邦法律为医疗服务提供了财政激励医疗服务提供者采用这些门户，患者对它们的访问在过去十年中显著增加。然而，临床医生说，他们担心病人滥用门户，特别是当涉及到电子信息时。同样，患者也表达了对使用门户和安全的更多指导的愿望消息传递。

这项新研究是Regenstrief研究所在医患沟通领域广泛工作的最新成果，其目的是确定可获得性医院以及给患者提供了哪些使用说明。研究人员发现:

• 门户说明更多地侧重于操作和法律信息，如如何登录和责任限制，而不是指导患者什么医疗情况最适合使用门户。
• 超过一半的具有安全消息传递的门户没有可用的指导来描述消息的适当使用和与之相关的实践。许多都有描述安全消息传递的一般性声明，例如“从工作人员发送和接收消息”，但没有包括什么消息内容被认为是适当的信息。
• 一些指南使用了复杂的语言和词汇，这可能会阻碍一般观众的理解。

“我们发现，许多教学材料更多的是关注医学法学，而不是关注作为使用者的病人，”Joy L. Lee博士说，他是Regenstrief研究科学家和论文的主要作者。“这项研究表明，在门户网站上对患者进行教育方面还有改进的空间，特别是在安全消息传递方面。现有的指导包括很多“不应该做的”，但“应该做的”却不多。这使得患者很难正确利用和受益于这项服务。”

患者门静脉指导内容

Lee博士和研究团队从美国各地200家急诊医院的随机样本中收集了信息。研究团队公开获取了这些信息门户网站来自医院网站的信息，并呼叫医院请求向患者分发的任何关于门户或消息传递的附加信息。然后他们阅读并分析内容。

分析的一些关键结果是:

• 只有89%的医院有病人门户
• 66%的患者门户包含安全消息
• 58%的安全消息传送门户没有详细说明病人应该如何使用消息传送。

许多医院都有免责声明，称这条短信不是为紧急情况而发的，但有23家医院在“条款和条件”部分包含了这条声明，实际上很少有病人会阅读。

”医院和卫生保健系统在病人门户,投资很多钱但是投资不会偿还给他们或他们提供照顾病人的人困惑于如何使用门户或者不懂如何最有效地使用工具,”Lee博士说。

“医院和卫生系统医学博士、公共卫生硕士Michael Weiner说，他是这篇文章的资深作者，也是Regenstrief研究所的William M. Tierney卫生服务研究中心的副主任。“卫生系统需要成为患者参与的积极参与者，为他们提供更多更好的信息，并明确期望。随着指导在系统层面上的发展，临床医生也可以指导他们与患者关于如何使用信息工具的对话。”

研究的作者补充说，虽然许多指导方法可以改进，但确实存在一些完整和信息丰富的患者指导的好例子。

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