改善的工作环境提高了病人和护士的满意度

数据显示，医疗保健提供者的职业倦怠是一个日益严重的公共健康危机，多达一半的医生和三分之一的护士报告称其职业倦怠程度很高。护士的倦怠率也与较低的病人满意度相关。虽然这两个因素都是公认的，但很少知道如何有效干预护士的工作条件，管理支持，或资源增强可以减轻倦怠和提高病人满意度。

宾夕法尼亚大学护理学院的一项新研究调查了医院组织因素如何影响护士倦怠和病人满意度。研究人员利用来自4个州463家医院的数据发现，工作环境最好的医院同时也是工作倦怠最低、病人满意度最高的医院。

宾夕法尼亚护理学院的J. Margo Brooks Carthon博士说:“我们对病人满意度和护士职业倦怠的检查尤其及时，因为满意度越来越被视为一种质量指标，并直接与基于价值的购买计划(VBP)的报销挂钩。”副教授，这项研究的首席研究员。“改善病人满意度改善护士工作环境的得分也可以转化为提高医院为VBP项目的参与者带来数万美元的收入。”

研究人员提出了一种改进的方法护士工作环境及下级倦怠是获得磁体称号或研究所磁体类倡议。“这包括培养护士、管理人员和医生之间的关系，确保护士在执业中有决策权，有足够的资源和时间来做他们的工作，”Brooks Carthon说。

这项研究的结果已经在网上发表护理质量杂志在一篇名为《工作环境导致护士更低的倦怠和更高的病人满意度》的文章中。

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