照顾他人是让人们使用聊天健康的关键驱动力

北卡罗来纳州立大学和锡拉丘兹大学的一项新研究评估了人们在大众射击之后使用聊天服务的聊天服务。研究人员发现，用户希望帮助别人心理健康问题是一个更强大的司机，而不是寻求帮助自己的问题。

“近年来，我们在美国的大规模枪击中看到了大规模枪击事件的急剧增加，这可能导致心理健康服务需求增加，”第一次作者以及国家统计局局长通信助理教授杨成。“而自动化的在线聊天是提供心理健康服务的越来越常见的工具 - 例如提供信息或在线版的谈话治疗。但是在使用聊天时，在a之后，使用聊天卫生服务几乎没有工作大量的射击。我们想开始探索这一领域，并开始评估哪些变量会鼓励人们在那些情况下使用聊天聊天。“

研究人员对1,114名美国成年人进行了调查，这些成人在研究前的某一点上使用了Chatbots寻求心理健康服务。学习参与者被赋予了一种情况，其中有一个群众射击，然后被问到一系列关于使用聊天行动的问题心理健康服务在拍摄之后。该调查是全国代表性，研究人员对学习参与者进行控制个人的经历大规模枪击。

研究人员发现了许多变量，这在驾驶人们聊天以解决自己的心理健康需求方面很重要。例如，人们喜欢聊天聊天快速且易于访问的事实，他们认为聊天是良好的信息来源。该研究还发现，人们觉得聊天人类是人类的重要性，因为他们希望聊天措施提供情感支持。

但研究人员感到惊讶地知道人们使用Chatbots的更大原因是帮助其他正在努力健康问题的人。

“我们发现帮助他人的动机是帮助自己的动力的两倍，”程说。

在这种情况下，帮助他人将包括与聊天聊天交谈，以帮助亲人经历精神疾病变得更糟;寻找鼓励所爱的人访问Chatbot服务的方法;或者向所爱的人展示服务易于使用。

“我们的研究详细介绍了驾驶人们访问心理健康信息的内容聊天灾难发生后的平台，以及他们如何使用这种信息，“Cheng说。”除其他申请中，这些调查结果应该对负责开发和部署这些聊天行程的程序员和心理医疗保健提供者是有价值的。“

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