研究人员确定了“缩放疲劳”的四个原因，并给出了简单的解决办法

即使越来越多的人登录流行的视频聊天平台，也可以在Covid-19大流行期间与同事，家人和朋友联系，斯坦福研究人员为您发出警告：这些视频可能会让您疲惫不堪。

由于最近的繁荣视频会议，斯坦福大学虚拟人体互动实验室（VHIL）的创始总监Jeremy Bairenson宣传教授审查了这些平台上每天花费的心理后果。正如“googling”是类似于任何网络搜索的东西，术语“缩放”已经变得无处不在，并且替代视频会议的通用动词。虚拟会议已经飙升，每天都有数百百万的情况，因为社会疏散协议使人们分开了。

在第一个对等审查的文章中，系统解构放大乏力从心理学的角度，发表在杂志上技术、思想和行为2月23日，巴利森森采取了中等的分开，并评估了各个技术方面的缩放。他已经确定了长期视频聊天的四种后果，他说他对俗称“ZOOM疲劳”的感觉有助于贡献。

Bailenson强调，他的目标不是诋毁任何特定的视频会议平台——他喜欢并经常使用像Zoom这样的工具——而是强调目前的视频会议技术的实现是多么的费力，并建议改变界面，其中很多都很容易实现。此外，他还为消费者和组织提供了如何利用视频会议现有功能来减少疲劳的建议。

“视频会议是远程沟通的好事，但只要考虑媒介 - 只是因为你可以使用视频并不意味着你必须，”Bailenson说。

根据研究，下面是录像疲劳人类的四个主要原因。读者还可以填写调查问卷，以查看它们在ZOOM耗尽和疲劳量表（ZEF）规模上的地方。

四个原因为什么

1）过多的特写眼睛接触是非常强烈的。

我们在视频聊天时眼神交流的次数和屏幕上人脸的大小都是不自然的。

在一个正常的会议上，人们会以不同的方式看着演讲者，做笔记或看其他地方。但极速打电话时，每个人都在盯着每个人，每时每刻。听众在非言语上就像演讲者一样被对待，所以即使你在会议上一次也没有发言，你仍然会看着那些盯着你的面孔。眼神交流的次数大大增加。Bailenson说:“公众演讲引发的社交焦虑是存在于我们人群中的最大恐惧症之一。”“当你站在那里，所有人都盯着你看时，那是一种压力山大的经历。”

另一个压力来源是，根据您的显示器尺寸以及您是否使用外部监视器，对视频会议呼叫的面孔可能看起来太大而无法舒适。“一般来说，对于大多数设置，如果你在使用同事甚至陌生人时是一对一的对话，你就会以尺寸的尺寸看到他们的脸，模拟你通常在你身上经历的个人空间“贝尔森斯说，亲密地与某人抱有。”

当某人的脸上是靠近我们的现实生活中，我们的大脑将其解释为一个强烈的局面，要么导致交配或冲突。“实际上发生了什么，实际上，当您使用缩放许多时，您在这种超唤醒状态的时候，”Bailenson表示。

解决方案：直到平台改变他们的接口,Bailenson建议选择全屏的缩小和减少缩放窗口的大小相对于显示器尺寸最小化的面孔,和使用外部键盘允许增加自己和电网之间的个人空间的泡沫。

2）在实时视频聊天中看到自己是很疲劳的。

大多数视频平台都会显示你在聊天时在摄像头前的样子。但这是不自然的，拜伦森说。“在现实世界中，如果有人拿着一面镜子一直跟着你——当你和别人说话、做决定、给出反馈、得到反馈时——你就像在镜子里看到自己，这简直是疯了。”没有人会考虑这个，”他补充道。

拜伦森引用的研究表明，当你看到自己的倒影时，你会对自己更加挑剔。我们中的许多人现在每天在视频聊天上看到自己好几个小时。“这对我们来说太重了。它是有压力的。很多研究表明，照镜子会产生负面情绪影响。”

解决方案：Bailenson建议，当视频只需要发送给他人时，平台应该改变将视频同时发送给自己和他人的默认做法。与此同时，用户应该使用“隐藏自我查看”按钮，当他们看到自己的脸在视频中被恰当地框起来时，可以右键单击自己的照片进入该按钮。

3）视频聊天显着降低了我们通常的移动性。

面对面和音频电话交谈可以让人们走动走动。但在视频会议中，大多数摄像头都有固定的视场，这意味着人们通常必须呆在同一地点。运动以不自然的方式受到限制。“现在有越来越多的研究表明，当人们运动时，他们的认知表现更好，”拜伦森说。

解决方案：Bailenson建议人们更多地了解他们的视频会议，其中相机定位，以及外部键盘是否可以帮助创建距离或灵活性。例如，远离屏幕远离屏幕的外部相机将允许您在涂上涂鸦虚拟会议就像我们在真实的那样。当然，在会议期间定期关闭一个人的视频是为群体设置的良好的基础规则，只是为了给自己一个简短的非语言休息。

4）视频聊天的认知负荷要高得多。

Bailenson指出，在日常面对面的互动中，非语言交流是很自然的，我们每个人都会很自然地下意识地做出和解释手势和非语言暗示。但在视频聊天，我们必须更努力地发送和接收信号。

实际上，巴利森森说，人类已经拍摄了世界上最自然的事情 - 一个人的对话 - 并将其转化为涉及很多思想的东西：“你必须确保你的头被诬陷在视频的中心内。如果您想向某人展示您同意的人，您必须夸张的点头或放弃竖起大拇指。这增加了认知负载，因为您正在使用精神卡路里以进行沟通。“

手势也可能意味着视频会议上下文中的不同事物。在一个人的会议期间向某人瞥了一眼意味着与一个人不同的东西视频聊天网格看着屏幕外的孩子谁刚刚走进他们的家庭办公室。

解决方案：在长期的会议期间，给自己一个“只有音频”休息。“这不仅仅是你关闭你的相机，休息一下，不必是非万物活跃，而且还把你的身体转向屏幕上，”贝尔森森说，“这几分钟你没有扼杀的手势感知性地现实但社会毫无意义。“

许多组织——包括学校、大公司和政府机构——已经联系了斯坦福大学的通信研究人员，以便更好地了解如何为他们特定的视频会议设置创造最佳实践，以及如何制定机构的指导方针。拜伦森——与斯坦福社交媒体实验室的创始主任杰夫·汉考克一起;Géraldine Fauville，前VHIL博士后研究员;Mufan罗;斯坦福大学研究生;vhill的博士后安娜·奎罗兹(Anna Queiroz)设计了Zoom疲惫和疲劳量表(ZEF Scale)，以帮助测量人们在工作场所通过视频会议所经历的疲劳程度。

在最近尚未在预印的网站SSRN上发表的最近尚未进行的账面的刻度，详细介绍了关于如何测量人际技术疲劳的研究，以及导致疲劳的原因。该规模是一个15项问卷，它是自由的，现在已经在过去一年中的五个单独研究中进行了测试，超过500名参与者。它提出了关于一个人的一般疲劳，身体疲劳，社会疲劳，情绪疲劳和诱导疲劳的问题。一些示例包括：

视频会议后，您感觉如何疲惫？在视频会议之后，您的眼睛感觉如何刺激？视频会议后，您倾向于避免社交场合多少？视频会议后，您如何感受到情绪排出的人？在视频会议后，您多久觉得觉得又累了？

HANCOCK表示，尺度的结果可以帮助改变技术，使压力源减少。

他指出，人类以前一直在这里。“当我们第一次有电梯时，我们不知道我们是否应该在那个空间中盯着对方凝视。最近，RideShinging已经提出了关于你是否与司机交谈的问题，或者是否进入后面座位或乘客座位，“汉克解释说。“我们不得不发展方法来使其为我们工作。我们现在正在使用视频会议，并且了解机制将帮助我们了解为不同的设置，不同组织和不同类型的会议做事的最佳方式。”

“希望我们的工作将有助于揭示这个问题的根源，帮助人们使他们的视频会议实践适应缓解”Zoom Fatigue“，”瑞典大学助理教授的助理教授。“这也可以通知视频会议平台设计师来挑战，并重新思考已经建立了一些范式视频会议。”

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