临床医生制定地址虚拟患者护理差异英语水平有限

虽然电话和视频会议访问允许许多病人安全地访问医疗COVID-19最严重的流感大流行期间,这些虚拟医疗平台无意中被剥夺权利的很大一部分人,特别是个人英语水平有限。临床医生在马萨诸塞州总医院(MGH)实现一些策略来解决这些差异,他们描述他们的努力在发表的一篇文章美国管理式医疗杂志》上。

的爆炸在使用远程医疗提供保健COVID-19大流行期间,MGH团队部署他们的学术医疗中心的三个策略:提高访问虚拟平台和技术病人由于英语水平有限,解决移民患者的隐私问题,并把翻译集成到虚拟平台。

“增加依赖虚拟的照顾卫生保健在大流行期间,重要的是要确保我们不增加患者的差异语言障碍作者说:“Aswita Tan-McGrory, MBA, MSPH,差异解决方案中心主任、行政MGH芒根研究所的主任。“还应对挑战,这三种策略会增加对所有病人的护理和访问。”

Tan-McGrory和她的同事获得解决虚拟的平台多种语言和技术通过提供病人教育,鼓励病人通过多语言提示表和视频门户网站注册,并使用平板电脑和双语实习生。易于理解病人教育材料在多种语言团队上传到公共在线存储库已收到3388页面浏览量在8月19日,2021年,可以用在不同的护理,比如虚拟访问。

解决的策略隐私问题包括开发一个简单的脚本,解决病人隐私的担忧,与移民和海关执法局,以及确定一个安全的虚拟平台,不需要病人应用程序下载到手机或电脑加入。最后,将医疗口译员集成到虚拟访问是通过行为如改变电子健康记录调度软件允许临床医生和翻译加入视频访问。

“我们真的不得不把自己在病人的鞋,走过所有工作流程,以确保语言和健康知识需求被满足,”资深作者埃斯特万说a . Barreto博士,主任马评价股票和社区卫生在MGH。“我们的研究结果表明,随着卫生系统继续解决这些需求,患者有限的英语能力应该能够在管理自己的健康有积极作用,反过来,会积极影响他们的健康。”