医护人员精疲力竭会影响病人护理
在大流行期间，我们听到了很多关于卫生保健工作者倦怠的情况。但我们对它对病人的影响知之甚少。
甚至在大流行之前，卫生工作者我们正在努力应对工作时间长、工作场所要求高、员工短缺和资源有限的问题。卫生保健文化重视无私奉献和全天候服务，但这既危及卫生保健工作者的健康，也危及患者护理的质量和安全。的系统中已经存在的裂缝在大流行期间扩大了。
我们在2020年对9000多名卫生保健工作者的调查发现71%的人经历过中度到重度的职业倦怠。劳动力队伍继续承受着大流行的压力。
倦怠到底是什么?
世界卫生组织表示，职业倦怠是由长期的工作压力造成的没有成功管理，其特点是:
- 精力耗尽或疲惫的感觉
- 与工作的心理距离增加，或者与工作相关的消极或愤世嫉俗的感觉
- 职业效能降低。
职业倦怠与道德困境有关这种情况发生在卫生保健工作者感到他们无法提供他们受过培训的护理时。我们的参与者谈到了情绪困扰他们经历了病人孤独地死去，老年人护理的不足，以及他们对医疗资源是否会定量配给的担忧。
它的后果是什么?
这一大流行病持续和长期的压力正在造成损失。临床医生的职业倦怠和劳动力短缺是联系在一起的，它们被列为最大的问题对患者安全的威胁2022年在美国举行。
人员短缺导致患者不得不等待更长时间才能获得医疗服务，即使是在危及生命的紧急情况下，也可能导致致命的后果，或者被拒之门外。病人的等待时间很长只是为了在急诊室分诊，有些人决定离开而不是等待。
一项对护理研究的回顾显示，职业倦怠，尤其是情绪衰竭，与更贫穷的人有关护理的质量和安全。这篇综述引用了一些研究，发现护士和患者对护士倦怠时提供的护理持负面评价;在一项研究中，伴随着不良后果，包括药物错误，患者跌倒，感染增加，甚至死亡率增加。
我们调查的一位参与者说:“我累坏了。COVID的影响影响了我的同理心。我觉得最佳实践是不可能实现的，提供护理有太多障碍。”
职业倦怠对全体员工都有影响。身心疲惫的卫生保健工作者可能减少工作时间、辞职或提前退休。这些不必要的人员裁减导致劳动力短缺，这意味着可以提供护理的人员减少病人也增加了那些留下来的临床医生的压力。
保健工作者不容易被取代，对我们高技能劳动力的教育和培训是对高质量病人护理的一项重大投资。因此，我们必须确保保健组织制定战略，支持和促进工作人员的福祉，并保留其工作人员。
怎样才能减少倦怠呢?
即使在危机时期，倦怠也不是不可避免的。通过我们的研究，我们听取了卫生保健工作者的意见，他们感到有联系，参与其中，尽管大流行的需求增加，但他们能够做好自己的工作。避免倦怠的秘诀不是“个人恢复力”——医疗工作者已经是一个高度恢复力的群体——也不是象征性的支持姿态。
在我们的调查中，一位急诊科护士告诉我们，她的经理要求员工“注意自己的心理健康”，并为他们举办了一个披萨派对，她形容这“相当于在出血的动脉上贴一个创可贴”。
职业倦怠是一个职业问题组织变革这需要组织和领导人承诺提供安全、健康和关怀的工作场所。
改善员工福祉的实际支持包括积极主动的战略，确保尊重和友善的工作文化，消除耻辱和内疚，如果员工需要请假支持他们的工作心理健康,汇报和同伴支持项目。
在我们的调查中，一线卫生保健工作者要求采取工作量管理策略来减少倦怠，例如:
- “防止职业倦怠的强制休假日”或“职业倦怠假”
- 充足的人员配备，“灵活的工作量时间，防止倦怠”
- 优先考虑准时下班/请假以确保医疗保健工人们得到了很好的休息，避免了倦怠。”
工作人员还需要工作场所不受病人和来访者的虐待，因此医院需要有良好的预防政策职业暴力。
大流行尚未结束，也不会是我们面临的最后一次卫生危机。我们不能失去关心和奉献卫生保健工作者来倦怠。投资于安全和健康的工作场所就是投资于病人护理的质量。
