研究揭示了盲人和视障人士如何应对社会挑战

最近的一项研究强调了失明或视力障碍患者由于人际沟通挑战而遇到的一系列不舒服的情况，并概述了视力障碍患者用于应对这些情况的策略。

这项研究的通讯作者、北卡罗来纳州立大学传播学副教授Lynsey Romo说:“这项工作验证了视力障碍患者的生活经历。”“它还为盲人和视障人士以及有视力的人提供了切实可行的方式，让他们可以利用交流来创造更积极的社会互动。”

“我遇到过无数不舒服的与他人互动的例子，但对我来说，转折点是当我把我的导盲犬她还跟我的司机说话，就好像我不在房间里一样，”研究报告的合著者梅丽莎·陶西格(Melissa Taussig)说，她是一名终身视力障碍的心理健康专家。“那次访问促使我与Lynsey合作，探索其他失明或视力受损的人如何应对这些情况。”

在这项定性研究中，研究人员对24名患有失明或视力障碍的美国成年人进行了深入访谈。访谈的重点是社会互动、耻辱感和不确定性，以及受访者为管理这些社会互动而开发的技巧。

陶西格说:“我们发现，不舒服的社交互动是失明患者生活的固有组成部分。”“盲人和视力受损的人可能会错过视觉线索有视力的人认为是理所当然的。人们常常不知道如何或是否要直接与我们交谈。”

Romo说:“这些互动可能会很尴尬，因为有视力障碍的人经常需要在日常任务上寻求帮助，比如乘车去商店或在不熟悉的建筑物中找到电梯。”“对于视力正常的人来说，这样的要求可能会让他们感到尴尬，因为他们对盲人群体有不同程度的认识或经验。有些人可能想帮忙，但不知道怎么做。其他人良好的意愿但最终会越界。”

研究参与者还普遍报告了与失明有关的羞耻感和孤立感，而他们在许多社会互动中感到不舒服的性质往往会加强这种感觉。

陶西格说:“我们想让盲人知道，他们并不是唯一有这种感觉的人。“它们并没有什么问题，我们很多视力受损的人都有这样的经历。幸运的是，我们发现了视力障碍患者在与正常人群进行社交互动时有效使用的策略。”

策略通常分为两类:减少尴尬遭遇的可能性和从尴尬中恢复过来。

避免尴尬遭遇的技巧包括:

• 披露失明:Romo说:“一些参与者发现，在一开始就清楚而简洁地透露自己的失明情况，有助于减少不确定性，实现特定的目标。”“例如，一名研究参与者谈到了这样开场白:‘我是盲人，需要一些帮助才能找到这个地址。’”

陶西格说:“承认失明会让我们在情感上筋疲力尽，因为我们经常需要向别人解释自己，但这确实有助于我们获得原本无法获得的资源。”

• 使用非语言暗示:研究人员发现，导盲犬和手杖可以作为一种非语言的暗示，表明某人是盲人，而导盲犬通常是与他人沟通的社交桥梁。
• 有礼貌:参与者表示，当他们使用特定的短语时，交流更加顺畅。例如，在请求前加上“请”，说谢谢，或者问“有机会能不能载我一程”会让帮助者在完成视障人士的目标时更有成就感。

从尴尬的遭遇中恢复过来的方法包括:

• 幽默:幽默包括自嘲和开玩笑，例如，称自己是“盲女”，或者在一位参与者的第六次眼睛手术前对外科医生开玩笑说，“是不是买了五次手术就送了一次?”
• 教育:一些参与者谈到了如何教育视力正常的人，向他们解释手杖的用途，或者告诉他们如何与盲人或视力受损的人交谈。
• 宣传:一些与会者谈到了为自己和其他失明或视力障碍人士的权利而奔走。例如，向餐馆和拼车服务机构通报非法行为(例如拒绝为带导盲犬的人提供服务)，以克服结构性障碍。

研究人员还利用这项研究概述了盟友支持视力障碍患者的建设性方式。

• 直接而具体地提供帮助:陶西格说:“例如，盟友经常会说，‘如果你需要商店里的什么东西，请告诉我。“这么说真的很善良，但它会让盲人在寻求帮助时感到焦虑。这样说会更有帮助，比如“我要去商店，我能为你买什么?”或者“我要去商店，你想一起去吗?”这种方式更像是一种邀请，可以减轻对成为负担的恐惧。”
• 自我介绍:Romo说:“另一件容易的事情是，当与盲人见面时介绍自己——当你走过去时说出你的名字。”“人们经常忘记，有视力障碍的人无法识别自己的脸，而视力障碍的人可能无法仅根据声音来识别一个人。他们也可能看不到你挥手，所以视力正常的人不应该感到被冒犯。”
• 手:陶西格说:“重要的是，未经盲人允许，不要碰他们，也不要抚摸他们的导盲犬。”“更好的做法是明确地询问盲人过马路是否需要帮助，或者他们是否需要其他方式的帮助。”

“这项研究强调了关于抑郁症患者生活经历的研究是多么的少视力损害以及他们在社交场合中面临的挑战，”Romo说。“根据我们的采访，即使是和失明对他们的经历有多普遍知之甚少。”

这项名为“视障人士面对威胁时的沟通协商”的研究发表在《美国医学杂志》上社会与个人关系杂志。该论文由罗格斯大学的Cimmiaron Alvarez共同撰写。这项工作是由北卡罗来纳州立大学人文社会科学学院资助的。