医生发现心理健康聊天机器人是有效的在帮助治疗抑郁症患者的症状

临床医师科学家从南洋理工大学,新加坡(南大新加坡)发现,心理健康聊天机器人能够有效的抑郁症患者参与的对话和协助他们的症状的治疗。

聊天机器人或会话代理计算机程序,模拟人类谈话。它们正越来越多地用于医疗,例如,来帮助管理心理健康状况如抑郁和焦虑和一般福祉。

Woebot健康,2021年的一项调查的一个主要治疗chatbot公司在美国,发现22%的成年人使用心理健康chatbot,近一半(47%)的人说他们会感兴趣如果需要使用一个。

本研究从南大医生李光前医学院的(LKCMedicine)首先分析user-Chatbot对话对它们的有效性进行评估。

研究人员分析了九个心理健康聊天机器人主要应用商店,其中五至少有500000下载量,是否他们对抑郁症患者提供自助。

九个心理健康聊天机器人包括在这项研究中,四,马文,宁静,Woebot, 7杯,并且免费,而Happify InnerHour,就跑,Wysa灰岩洞,需要订阅或者一次性的购买使用。

南大的聊天机器人进行了评估研究小组通过脚本创建的用户角色,以反映不同的文化,年龄和性别。角色也提出了行为,反映出不同程度的抑郁症状。

这项研究发表在12月情感障碍杂志》发现所有的聊天机器人从事善解人意和非判断与用户的对话,通过心理治疗提供支持和指导练习常用了心理学家和咨询师前来担任顾问。

通过考试和他们的应用程序接口隐私政策法律声明,研究者观察到所有的聊天机器人保持用户的个人信息的保密,不传输或存储任何。这些信息包括聊天记录、名称或地址,他们可能泄露在聊天会话。

抑郁症影响全球2.64亿人,没有得到诊断和治疗的一半的情况下,根据世界卫生组织。在新加坡,COVID-19大流行导致了心理健康问题的增加,其中包括抑郁症。

教授强权统治下的车,人口健康科学中心主任在南大的LKCMedicine,谁领导了这项研究,说:“仍然有很多精神疾病敏感点COVID-19大流行已经显著增加的人数受到心理健康问题的影响。在世界范围内,医疗系统正疲于应对心理健康服务的需求增加。数字医疗工具,包括聊天机器人,可以协助提供及时的关心个体可能不愿或不能咨询医疗服务提供者。在这项研究中,我们展示了聊天机器人是如何被使用的以及它们是如何参与治疗的谈话。”

聊天聊天机器人来测试它们的有效性

虽然国际研究表明,聊天机器人可以帮助人们,以往的研究没有评估聊天机器人和用户之间的对话。

南大团队的内容分析评估的质量和有效性聊天机器人的反应,看着个性化的水平,适当支持自我管理与抑郁症的用户,以及他们如何传达移情给用户。

研究还监控聊天机器人如何引导用户参与或完成提神的活动,如何监控自杀情绪和管理风险。

研究人员说,所有的聊天机器人表现出“教练”的个性,是令人鼓舞的,培养和激励。然而,他们的分析显示,尽管聊天机器人可以从事善解人意与用户的对话,他们无法提供个性化建议。这种会话流的深入分析可能有助于应用程序开发者设计未来的聊天机器人。

第一作者劳拉Martinengo博士,研究员从LKCMedicine说,“聊天机器人还没有能够提供个性化的建议,不要问个人questions-possibly足以避免违反用户匿名性。然而,这些聊天机器人仍然可以是一个有用的替代个人需要特别是那些不能访问医疗帮助。对一些人来说,很容易跟一个比一个人机器。”

虽然聊天机器人可能支持抑郁症和其他精神疾病的自我管理,研究人员说,这还需要进一步的研究来提高个人聊天机器人自杀的风险和评估的长期有效性聊天机器人主导干预精神健康。

研究人员将进行进一步的研究范围,研究的质量和安全调查其他数字精神健康的方法的有效性。